[vc_row use_container=”yes”][vc_column][ts_section_title tagline=”OBTENHA RESPOSTA SEU APOIO” title=”Declaração de privacidade”][vc_column_text css=””]Esta Declaração de Privacidade explica nossas práticas, incluindo suas escolhas, em relação à coleta, uso e divulgação de determinadas informações, incluindo suas informações pessoais, pela família de empresas digiflex (“digiflex”) em conexão com o serviço digiflex.
Entrando em contato conosco
Se você tiver dúvidas gerais sobre sua conta ou como entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência, visite nossa central de ajuda on-line em help.digiflex.com. Para perguntas específicas sobre esta Declaração de Privacidade, ou sobre o uso de suas informações pessoais, cookies ou tecnologias semelhantes, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados/Escritório de Privacidade por e-mail em privacy@digiflex.com .
O controlador de dados de suas informações pessoais é a digiflex International BV. Observe que se você entrar em contato conosco para ajudá-lo, para sua segurança e a nossa, poderemos precisar autenticar sua identidade antes de atender sua solicitação.
Levantamento de informações
Recebemos e armazenamos informações sobre você, como:
- Informações que você nos fornece: Coletamos as informações que você nos fornece, que incluem:
- seu nome, endereço de e-mail, endereço ou código postal, forma(s) de pagamento e número de telefone. Em determinados países, recolhemos um número de identificação governamental para fins como faturação e conformidade fiscal. Coletamos essas informações de diversas maneiras, inclusive quando você as insere enquanto usa nosso serviço, interage com nosso atendimento ao cliente ou participa de pesquisas ou promoções de marketing;
- informações quando você opta por fornecer classificações, preferências de gosto, configurações de conta (incluindo preferências definidas na seção “Conta” de nosso site) ou de outra forma nos fornece informações por meio de nosso serviço ou de outro lugar.
- Informações que coletamos automaticamente: Coletamos informações sobre você e seu uso de nosso serviço, suas interações conosco e nossa publicidade, bem como informações sobre sua rede, dispositivos de rede e seu computador ou outros dispositivos compatíveis com digiflex que você possa usar para acessar nossos serviço (como sistemas de jogos, smart TVs, dispositivos móveis, decodificadores e outros dispositivos de streaming de mídia). Essas informações incluem:
- sua atividade no serviço digiflex, como seleções de títulos, programas que você assistiu e consultas de pesquisa;
- suas interações com nossos e-mails e textos, e com nossas mensagens através de canais de mensagens push e online;
- detalhes de suas interações com nosso atendimento ao cliente, como data, hora e motivo do contato, transcrições de quaisquer conversas de bate-papo e, se você nos ligar, seu número de telefone e gravações de chamadas;
- IDs de dispositivos ou outros identificadores exclusivos, inclusive para seus dispositivos de rede e dispositivos compatíveis com digiflex em sua rede Wi-Fi;
- identificadores de dispositivos redefiníveis (também conhecidos como identificadores de publicidade), como aqueles em dispositivos móveis, tablets e dispositivos de streaming de mídia que incluem esses identificadores (consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” abaixo para obter mais informações);
- características do dispositivo e software (como tipo e configuração), informações de conexão, incluindo tipo (wi-fi, celular), estatísticas sobre visualizações de páginas, fonte de referência (por exemplo, URLs de referência), endereço IP (que pode nos informar sua localização geral), navegador e informações de log do servidor web padrão;
- informações coletadas através do uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (como informações sobre a disponibilidade e entrega de anúncios, o URL do site, bem como a data e hora). (Consulte nossa seção “Cookies e publicidade na Internet” para obter mais detalhes.)
- Informações de parceiros: Coletamos informações de outras empresas com as quais você se relaciona (“Parceiros”). Esses Parceiros podem incluir (dependendo dos serviços que você usa): seu provedor de serviços de TV ou Internet, ou outros provedores de dispositivos de streaming de mídia que disponibilizam nosso serviço em seus dispositivos; operadoras de telefonia móvel ou outras empresas que prestam serviços a você e cobram o pagamento pelo serviço digiflex para distribuição para nós ou fornecem promoções pré-pagas para o serviço digiflex; e provedores de plataformas de assistente de voz que permitem a interação com nosso serviço por meio de comandos de voz. As informações que os Parceiros nos fornecem variam dependendo da natureza dos serviços do Parceiro e podem incluir:
- consultas e comandos de pesquisa aplicáveis ao digiflex que você faz por meio de dispositivos de Parceiros ou plataformas de assistente de voz;
- informações de ativação de serviço, como seu endereço de e-mail ou outras informações de contato;
- Endereços IP, IDs de dispositivos ou outros identificadores exclusivos, bem como promoções pré-pagas associadas, informações de faturamento e interface do usuário, que suportam a autenticação do usuário, a experiência de registro do serviço digiflex, processamento de pagamentos de parceiros e a apresentação de conteúdo digiflex a você por meio de porções da interface do usuário do parceiro.
- Informações de outras fontes: Também obtemos informações de outras fontes. Protegemos essas informações de acordo com as práticas descritas nesta Declaração de Privacidade, além de quaisquer restrições adicionais impostas pela fonte dos dados. Essas fontes variam ao longo do tempo, mas podem incluir:
- prestadores de serviços que nos ajudam a determinar uma localização com base no seu endereço IP para personalizar o nosso serviço e para outros usos consistentes com esta Declaração de Privacidade;
- prestadores de serviços de segurança que nos fornecem informações para proteger nossos sistemas, prevenir fraudes e nos ajudar a proteger a segurança das contas digiflex;
- prestadores de serviços de pagamento que nos fornecem informações de pagamento ou saldo, ou atualizações dessas informações, com base no seu relacionamento com você;
- fornecedores de dados online e offline, dos quais obtemos dados agregados demográficos, baseados em interesses e relacionados com publicidade online;
- fontes publicamente disponíveis, como publicações publicamente disponíveis em plataformas de redes sociais e informações disponíveis através de bases de dados públicas que associam endereços IP a fornecedores de serviços de Internet (ISPs).
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